一、工作内容：
1、负责协助客服管理工作年、月度工作计划的制定和各类客服所需表格的制作及信息搜集录入工作
2、完成每月KPI指标预算
3、负责客服电话咨询、回访、挂号业务开展，对未到院的患者进行跟进，并进行信息录入、统计分析
4、负责互联网络咨询工作。（企业QQ、商务通等软件值守）24小时
5、负责完成每周院内服务质量的调查及监督，线上服务质量，处理线上投诉信息
6、协助其他渠道外出活动，服从上级领导安排
二、任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具有良好的语言表达能力、沟通能力和一定的文字处理能力，思维敏捷；
3、富有工作激情，团队合作精神良好，善于学习；有网络咨询经验，会讲北海本地方言者优先；
4、可以接受2024届实习生。
三、福利待遇：
餐补、话补、绩效奖金、年终奖、年度体检
四、工作时间：